Vid felsökning kan det hända att din tjänsteleverantör behöver MAC-adressen till din fiberbox. MAC-adressen är en unik kod som är kopplad till just din fysiska apparat, och den brukar skrivas med formatet ##-##-##-##-##-## dvs 6 par med siffror och bokstäver. Så här gör gör du för att hitta den.
Fiberboxen
På alla nyare fiberboxar som vi har installerat hittar du MAC-adressen på en klisterlapp på framsidan. 
OBS! Det sitter ibland en klisterlapp på baksidan med MAC-adress, men när boxen är monterad på väggen så ber vi dig att INTE dra i fiberboxen för att hitta den. Om du rycker ned boxen från väggen kommer vi troligen behöva skicka ut en tekniker mot en kostnad. Kontakta oss istället för att hitta bästa sättet att ta reda på MAC-adressen.
Router
Om lappen med MAC-adress trillat av din fiberbox kan du skicka MAC-adress från din egen router som är ansluten till fiberboxen. På din router brukar MAC-adressen normalt stå på en lapp på undersidan.
Dator
Det kan även hända att du behöver ange MAC-adressen till din dator. OBS! Datorn måstevara ansluten till din fiberanslutning, antingen med kabel direkt till fiberboxen, eller med kabel eller wifi via din egen router som i sin tur är ansluten till fiberboxen.
Så här gör du för att hitta MAC-adressen på din dator:
1. Tryck på windowstangenten. Windowsmenyn hoppar nu upp. Skriv cmd och välj klicka på 'Kommandotolken'
2. I det svarta fönstret som dyker upp skriver du nu: ipconfig /all
(du kan även kopiera 'ipconfig /all' , och sedan högerklicka i det svarta fönstret för att klistra in den)
3. Tryck på Enter-tangenten
4. Vid texten Physical Address hittar du datorns MAC-adress (se nedan)
