Kundtjänst

Störning i vår telefoniväxel till kundtjänst 0

Just nu är det hög belastning hos vår kundtjänst 0

Beställa fiber 10

• Hur lång är leveranstiden?
• Kan jag få fiber?
• Hur beställer jag fiberanslutning till mitt hus?
• Varför är det så lång leveranstid?
• Måste jag beställa fiberanslutning samtidigt som alla andra i mitt område?

Se alla 10 artiklar

Gräva och installera fiber 12

• Hur kommer ni att gräva ner fibern i området?
• Vad ska jag tänka på inför installation av fiberbox?
• Hur kommer ni att gräva på min tomt?
• Hur lägger ni ner fibern?
• Vad är status på projektet i mitt område?

Se alla 12 artiklar

Tjänsteleverantörer och driftsättning 10

• Var får/köper jag en router?
• När kommer jag att bli driftsatt?
• Vad behöver jag för utrustning för att kunna nyttja min fiberanslutning?
• Hur väljer jag en leverantör av tjänster?
• Hur får jag igång mina tjänster?

Se alla 10 artiklar

Utrustning 0

Faktura, kostnader och flytt 14

• Vad kostar det att fiberansluta mitt hus?
• Förklara beloppen på min faktura
• Jag skall flytta, vad gör jag nu?
• Varför har ni bara 10 dagars betalningstid på fakturan?
• När ska jag betala?

Se alla 14 artiklar

Mina sidor och portalen 0

Allmänna villkor Leverans av fiberanslutning 1

• Allmänna villkor Leverans av fiberanslutning

Felanmälan och Teknisk support 9

• Min anslutning fungerar inte – vad ska jag göra?
• Jag får inte den hastighet som jag har beställt, vad gör jag?
• Jag vill byta plats på min CPE/ fiberbox, vart vänder jag mig?
• Min fiberkabel är skadad – vad ska jag göra?
• Jag ska jobba hemma men min kontors-VPN fungerar inte, vad ska jag göra?

Se alla 9 artiklar

Drift och underhåll av nät 8

• Vad är Drift och underhåll av nät?
• Hur ska jag betala för avgiften för drift och underhåll 2021?
• När kommer uppkopplingen tillbaka?
• Jag är nyinflyttad i Open Infras nät, vad gäller för mig?
• Vad händer om jag glömmer att betala?

Se alla 8 artiklar

Driftstatus 1

• Så här jobbar vi med aktuell driftinformation

Allmänna villkor Drift och underhåll och Prislista 1

• Prislista och villkor för service och reparation

Stödmedel 6

• Hur vet jag om jag bor eller har ett fritidshus i ett stödmedelsområde?
• Jag har redan ett fiberavtal med annan fiberleverantör, vad ska jag göra?
• Hur beställer jag fiberanslutning i ett stödområde?
• Vad kostar en fiberanslutning som finansieras med stödmedel?
• Konsumentkontakt för stödmedelsfrågor

Se alla 6 artiklar

Ersättning 0

Felsökning 3

• Felsökning – ingen uppkoppling
• Felsök långsamt internet
• Felsökning – långsamt internet

Guider 3

• Kom igång med bredband
• Hitta IP-adressen
• Hitta MAC-adress

Blanketter 2

• Ångerblankett
• Överlåtelse av installationsavtal

Hastigheter 6

• Mbit/s (Mb, mbps)
• Gbit/s (Gb, gbps)
• Tbit/s (Tb, tbps)
• Asymmetrisk tjänst
• Symmetrisk tjänst

Se alla 6 artiklar

Olika typer av internetnät 4

• 4G och 5G
• ADSL
• Coax
• Fiber

Olika delar av internet och olika ansvar 4

• Stadsnät
• Kommunikationsoperatör (KO)
• Tjänsteleverantör
• Fastighetsnät

Olika typer av adresser 1

• MAC-adress

Guider 0

Olika typer av namn på en fiberbox 9

• Fiberbox (det vanligaste ordet för CPE hos Open Infra)
• Bredbandsswitch
• CPE
• Fiberkonverter
• Fiberuttag

Se alla 9 artiklar