Kundtjänst
Driftinfo
010 - 492 71 00
Ärenden
Skicka felanmälan
Kundtjänst
Ange din sökterm här...
Sök
JUST NU
Störning i vår telefoniväxel till kundtjänst
0
Hej och välkommen till kundtjänst
Just nu är det hög belastning hos vår kundtjänst
0
Beställa fiber
Beställa fiber
10
Hur lång är leveranstiden?
Kan jag få fiber?
Hur beställer jag fiberanslutning till mitt hus?
Varför är det så lång leveranstid?
Måste jag beställa fiberanslutning samtidigt som alla andra i mitt område?
Se alla 10 artiklar
Gräva och installera fiber
12
Hur kommer ni att gräva ner fibern i området?
Vad ska jag tänka på inför installation av fiberbox?
Hur kommer ni att gräva på min tomt?
Hur lägger ni ner fibern?
Vad är status på projektet i mitt område?
Se alla 12 artiklar
Tjänsteleverantörer och driftsättning
10
Var får/köper jag en router?
När kommer jag att bli driftsatt?
Vad behöver jag för utrustning för att kunna nyttja min fiberanslutning?
Hur väljer jag en leverantör av tjänster?
Hur får jag igång mina tjänster?
Se alla 10 artiklar
Utrustning
0
Faktura, kostnader och flytt
14
Vad kostar det att fiberansluta mitt hus?
Förklara beloppen på min faktura
Jag skall flytta, vad gör jag nu?
Varför har ni bara 10 dagars betalningstid på fakturan?
När ska jag betala?
Se alla 14 artiklar
Mina sidor och portalen
0
Allmänna villkor Leverans av fiberanslutning
1
Allmänna villkor Leverans av fiberanslutning
Support och drift och underhåll av nät
Felanmälan och Teknisk support
9
Min anslutning fungerar inte – vad ska jag göra?
Jag får inte den hastighet som jag har beställt, vad gör jag?
Jag vill byta plats på min CPE/ fiberbox, vart vänder jag mig?
Min fiberkabel är skadad – vad ska jag göra?
Jag ska jobba hemma men min kontors-VPN fungerar inte, vad ska jag göra?
Se alla 9 artiklar
Drift och underhåll av nät
8
Vad är Drift och underhåll av nät?
Hur ska jag betala för avgiften för drift och underhåll 2021?
När kommer uppkopplingen tillbaka?
Jag är nyinflyttad i Open Infras nät, vad gäller för mig?
Vad händer om jag glömmer att betala?
Se alla 8 artiklar
Driftstatus
1
Så här jobbar vi med aktuell driftinformation
Allmänna villkor Drift och underhåll och Prislista
1
Prislista och villkor för service och reparation
Så fungerar fiberutbyggand med stödmedel
Stödmedel
6
Hur vet jag om jag bor eller har ett fritidshus i ett stödmedelsområde?
Jag har redan ett fiberavtal med annan fiberleverantör, vad ska jag göra?
Hur beställer jag fiberanslutning i ett stödområde?
Vad kostar en fiberanslutning som finansieras med stödmedel?
Konsumentkontakt för stödmedelsfrågor
Se alla 6 artiklar
Markägare
Ersättning
0
Guider och blanketter
Felsökning
3
Felsökning – ingen uppkoppling
Felsök långsamt internet
Felsökning – långsamt internet
Guider
3
Kom igång med bredband
Hitta IP-adressen
Hitta MAC-adress
Blanketter
2
Ångerblankett
Överlåtelse av installationsavtal
Ordlista
Hastigheter
6
Mbit/s (Mb, mbps)
Gbit/s (Gb, gbps)
Tbit/s (Tb, tbps)
Asymmetrisk tjänst
Symmetrisk tjänst
Se alla 6 artiklar
Olika typer av internetnät
4
4G och 5G
ADSL
Coax
Fiber
Olika delar av internet och olika ansvar
4
Stadsnät
Kommunikationsoperatör (KO)
Tjänsteleverantör
Fastighetsnät
Olika typer av adresser
1
MAC-adress
Guider
0
Olika typer av namn på en fiberbox
9
Fiberbox (det vanligaste ordet för CPE hos Open Infra)
Bredbandsswitch
CPE
Fiberkonverter
Fiberuttag
Se alla 9 artiklar